网站建设和后台CRM系统:(浅谈带系统的网站建设)
1:系统管理员可通过CRM系统审核编辑删除网站内容,留言,咨询顾问大数据库资料等一切最高权限。
2:权限管理:系统管理员可给下级管理员分配权限,分为三种,一是网站内容的管理员,二是留言会员管理员,三是咨询顾问大数据库管理员,三类管理员权限独立,只拥有所属版块的管理权限。留言会员管理员与咨询顾问大数据库管理员按城市分配权限,只拥有分配到的城市的管理权限。
3:网站内容的管理员,可对除留言及咨询顾问大数库版块内容外的所有内容进行编辑,发布,删除。另设子管理员,拥有相应版块的发布权,但无权编辑删除。
4:相应城市的会员及留言管理员,可对留言删除,回复。留言管理员可查看到相应会员的详细情况及推荐人信息,管理会员。另设下级子管理员,除无权删除外,其他权限和上级管理员一样。客户下订单后,相应城市的子管理员将收到订单信息好去处理订单。
5:相应城市的咨询顾问大数据库管理员,可对咨询顾问主页做出综合评论,下面加评论,加标签,还可以通过标签查找咨询顾问,从咨询顾问大数据库中导出符合条件的咨询顾问,按行列表显示出来,因是后台,
对美工没要求。
一个CRM系统结构图
客户要求程序部分:
1.后台系统应具有统计订单的功能,可以导出至Excel表中来,这样方便账务记帐。可按年按月按城市导出订单信息,统计格式如下:订单号金额客户名(会员ID)所在城市接单咨询顾问名(咨询顾问ID)所在城市贵宾客户接待咨询顾问?所在城市?会员管理员?咨询顾问数据库管理员推荐人信息联系方式
2.后台系统应是可以查看会员管理员及咨询顾问数据库处理案子的情况,应能统计其工作量,各管理员也可以查看到其相应处理的案子,客服人员可根据客户来电查询到相关的处理人员。
3邮箱在不同文章栏目显示不同的投稿邮箱,后台可修改
4.当后台管理员推荐咨询顾问时,除了在线有信息提醒外,应还通过邮件通知咨询顾问,把案情发给咨询顾问,并发链接给咨询顾问至网站回复。
5.回复问题的咨询顾问和被推荐案情的咨询顾问资料,用户可以看到。
6.咨询顾问主页推荐案子,咨询顾问只能看到自己给出案子的处理建议。
猎聘咨询顾问流程:提交订单-案情沟通-选择咨询顾问-咨询顾问办案-结案评价
订单进度:待付款,案情沟通,选择咨询顾问,咨询顾问办案,结案评价管理咨询与培训
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