运营专员每天都做些什么？

　　做运营5年了，做过运营和推广，接触过数据运营，自媒体运营、社区运营、活动策划、用户运营。

　　运营专员一般刚毕业1—3年，都是由领导来直接分配工作任务的。

　　运营的主要工作包括：产品优化、用户沟通、策划活动、数据分析，通过运营策略来不断提高新增——留存——活跃——传播——成交等运营指标。

　　运营包括：产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据运营等分支。

　　1、产品运营专员

　　产品运营：根据用户体验，不断优化某产品，将优化建议反馈给产品和技术，并通过一系列运营手段，提高某产品的相关数据。

　　产品运营的主要工作就是让产品如何运行的更流畅、用户体验更好。

　　产品运营专员每天的工作：

• 　　早上先看一下昨天的APP数据，新增用户、活跃用户变化情况，有无异常

  　　

• 　　定期收集用户意见反馈，及时反馈给产品和技术

  　　

• 　　负责APP在各应用商店的上传

  　　

• 　　进行竞品分析和行业分析，跟进竞品变化及时调整自身的策略

  　　

• 　　和运营开会，看近期有没有什么项目需要配合

  　　

• 　　和产品、技术开会，近期的产品优化跟进

  　　

　　2、内容运营专员

　　内容运营：围绕内容的生产和消费，搭建一个良性循环、持续提升各类和运营相关的数据，达成吸引流量、培养潜在用户、引导转化的过程。

　　内容运营专员每天的工作：

• 　　进行内容分析，确定产品定位和目标人群，根据目标人群特征，确定内容定位、调性和基本原则

  　　

• 　　确定内容的主要来源，是UGC内容（用户生产）还是PGC内容（专业生产内容）

  　　

• 　　通过一定激励活动，让用户产生更多的内容

  　　

• 　　联系大V用户，跟进内容的进度

  　　

• 　　话题制造，优质内容传播

  　　

• 　　内容推送、数据统计分析、在实践中反复调整内容

  　　

　　3、用户运营专员

　　用户运营：围绕着用户的新增——留存——活跃——传播以及用户之间的价值关系建立起来一个良好的循环，持续提升各类跟用户有关的数据。

　　用户运营工作内容：

• 　　挖掘用户需求，提高用户对产品的满意度

  　　

• 　　从用户生命周期角度出发，提升用户价值

  　　

• 　　建立用户成长体系和用户激励体系

  　　

• 　　搭建和优化用户画像体系，为平台产生更高价值和粘性

  　　

• 　　精细化运营，通过用户分层，针对不同类型的用户设计对应的运营方案

  　　

• 　　对目标用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、提高活跃度，培养用户忠诚度

  　　

• 　　数据统计分析

  　　

　　4、活动运营专员

　　活动运营：针对不同目的、不同性质的活动进行的运营工作，包含策划、准备、实施、复盘等环节，事先明确活动的目的，持续活动过程中的相关数据，做好活动效果评估。

　　活动运营专员每天工作：

　　收集活动素材，看行业中有什么好的素材，都积累下来

　　活动时间点管理，比如每月策划几个活动，几个动，几个小活动，什么时间点，例如双十

　　一、中秋、圣诞元旦开展什么活动

• 　　思考活动目的，没有目的的活动就是耍流氓，由于活动是短期见效最快的运营手段，所以最近最缺什么，活动目的就是什么

  　　

• 　　确定活动形式和创意：大转盘、发券、抽奖、红包邀请等

  　　

• 　　写活动策划方案

  　　

• 　　活动开发跟进：活动页面设计、开发时间、上线时间、开发过程中沟通

  　　

• 　　活动过程中数据监测

  　　

• 　　活动结束后数据统计、奖品派发、效果统计、活动复盘总结。

  　　

　　5、数据运营专员：

　　数据运营：数据化运营，要用数据说话，通过对数据的收集和分析，来指导运营工作。

　　每天工作：

• 　　每天的数据统计、监控各板块数据，及时发现数据异常

  　　

• 　　日报、周报、月报数据统计与分析，制作运营报告

  　　

• 　　活动数据统计、效果分析、广告投放效果分析

  　　

• 　　支撑业务和运营部门的各类需求

  　　

　　6、新媒体运营专员

　　我在这篇文章中已经回答过了。

　　新媒体运营日常工作是怎样的？

　　做运营，某天的工作安排：

　　9点：部门内部开会，确定这一月的目标。

　　10点：和产品讨论某个需求。

　　11点：和产品、技术一起开会，讨论需求的可行性。

　　12点：吃饭，顺便和产品说说上午的需求。

　　14点：继续和产品、技术一起开会，确定最终的开发安排。

　　15点：和市场部开会，近期的推广计划，需要运营部协助的地方。

　　16点—17点：部门内部小会，近期的项目进度汇总。

　　18点：整理上午开会的内容，梳理一下目标，想着明天怎么安排。

　　做运营，所需要的能力：

　　我认为，作为一名运营专员，每天最重要的事情，就两条

　　1、做好领导交代的事情，也就是做好自己的本分工作；

　　2、主动学习与总结，包括运营技巧、工作习惯、工作方法、对运营的理解、对行业的见解。

　　做好工作，这是自己的职责所在，你只有做好了自己手上的工作，才能得到领导和同事的认可，也会得到更多的机会

　　通过学习，既能提高当前的工作效率和工作质量，还能提高未来的发展机会和空间。

　　学习包括：

• 　　可以观察周围同事、领导的工作方式、工作习惯，也可以主动请教

  　　

• 　　参与到实际项目中的学习，亲身经历，然后思考总结

  　　

• 　　去行业网站、去看别人写的文章

  　　

• 　　横向的学习和纵向的学习，横向学习也就是做活动运营的同时，可以去了解用户运营技巧，纵向学习就是做活动运营，更加深入的去研究怎么做好活动运营，包括文案、想法、项目管理等技巧。

  　　

　　新媒体运营必备工具有哪些？作为一名运营人员，应该分析哪些数据和指标？